Ob wir KI nutzen, ist entschieden. Offen ist, ob unsere Arbeit damit besser wird.

Aus mehr als 20 Jahren als Online-Redakteur weiß ich, was nervtötend ist und Zeit frisst: hier klicken, dort aufklappen, ein Bild aussuchen, Teaser und Schlagzeile umschreiben, auf „Veröffentlichen“ klicken. Diese Arbeit muss gemacht werden, keine Frage. Aber wenn KI sie uns abnimmt, gewinnen wir Zeit für das, was wirklich zählt: Was sind gute Geschichten, und wie recherchieren wir sie besser? Mit KI und neuen Abläufen kann unsere Arbeit leichter und besser werden. Darum geht es mir.

Zugleich ist KI nur so gut wie die Menschen, die sie einsetzen. Sie schießt über das Ziel hinaus, und wenn sie etwas nicht weiß, sagt sie es nicht. Chatbots wollen vor allem gefallen. Wer sie naiv nutzt, wird nicht besser, sondern nachlässiger. Ein Experiment mit 758 Beratern hat das gemessen: Bei Aufgaben, die die KI beherrscht, arbeiteten sie mit KI deutlich besser. Bei einer Aufgabe jenseits ihrer Stärken lagen sie mit KI 19 Prozent seltener richtig als ohne. Die Maschine kann helfen, aber nur, wenn wir wissen, wobei und wie.

Besser ist eine Kategorie, die zählt.

Gemessen wird heute vor allem, was schneller geht und weniger kostet. Mehr Texte in weniger Zeit lassen sich zählen. Ob ein Text stimmt, ob er verstanden wird und ob man ihm glaubt, zeigt keine Kennzahl.

Jeder Text baut eine Beziehung auf. Oder er beschädigt sie.

Paul Watzlawick hat es 1967 beschrieben: Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt. Ein Newsletter, eine Stellungnahme, eine Rede transportieren Informationen. Zugleich sagen sie den Lesern, wie ernst man sie nimmt. Leser merken, ob sich jemand Mühe gemacht hat. Darauf beruht Vertrauen, und Vertrauen ist das Kapital jeder Redaktion.

Textstation hilft Redaktionen und Kommunikationsteams, KI so einzusetzen, dass ihre Arbeit besser wird. Ich arbeite an der Seite der Leitung, baue mit dem Team Abläufe, die funktionieren, und gehe, wenn sie laufen. Die Zeit, die dabei frei wird, gehört den Geschichten, die zählen.

Interviews

„Kooperieren oder scheitern“
Gespräch mit dem Soziologen Ulrich Beck über die Krise der Europäischen Union. news.de, 2011 (PDF)

„Die Ungleichheit wächst weiter“
Gespräch mit dem Ökonomen Gustav Horn darüber, warum wachsende Ungleichheit die nächste Krise vorbereitet. news.de, 2011 (PDF)

Texte

Generation XTC
Auszug aus dem Buch über Techno und die Neunziger: Detroit, Alvin Tofflers „Third Wave“ und die Frage, wie Menschen mit einem technologischen Umbruch umgehen. Volk & Welt 1996, dtv 1998

Peer, der Schreckliche
Wie Peer Steinbrück 2011 als Kanzlerkandidat ins Gespräch kam und die SPD nicht darüber reden wollte. news.de, 2011

Cum-Ex: Die Geschichte eines organisierten Steuerraubs
Wie Banken, Anwälte und Investoren den Staat um Milliarden brachten und die Politik jahrelang zusah. Für die Fraktion Die Linke im Bundestag, 2018

Mehr: Archiv · Sammlung journalistischer Texte · Artikel in der taz, 1989–1998